近日，全区14个地级市旅游质监所在南宁就旅游质监工作中落实首问制、限时办结制和责任追究制，加强旅游质监工作的公开透明、协作互动、高效有序、科学管理的目标等签订了《全区旅游质监工作互动协作备忘录》。

　　《备忘录》明确规定，各市对自治区旅游质监所、同级城市旅游质监所和广西旅游呼叫中心（96338）转来的旅游投诉，要认真、及时、公正处理并及时答复。各市发生各种旅游服务质量突发事件时，属地质监所要及时派人抵达现场，妥善协调和处理事件，各市旅游质监所根据工作需要，可邀请相关城市旅游质监所人员组成联合工作小组，不定期交叉检查旅游市场，共同调查处理投诉理赔案件的违法违规案件。